Versand & Retouren
Sorgfalt von Anfang bis Ende
Jedes Kleidungsstück von Ben Weide wird mit derselben Aufmerksamkeit versendet, mit der es gefertigt wurde. Wir versenden klimaneutral und europaweit mit unseren Versandpartnern DHL und DPD. Selbstverständlich erfolgt der Versand versichert, sodass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.
Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, mit der Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit nachvollziehen können.
Retouren
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, schreiben Sie uns bitte vorab eine kurze E-Mail an:
Da wir nicht dauerhaft im Atelier anwesend sind – insbesondere während der Hochsaison, bei Produktionen oder Außenterminen – bitten wir um eine vorherige Ankündigung Ihrer Retoure. So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß entgegengenommen und zeitnah bearbeitet werden kann.
Bitte senden Sie Retouren ausschließlich an folgende Adresse:
Ben Weide Berlin GmbH
Alexander Weide Viehl
Bredowstr. 14
10551 Berlin
Unangekündigte oder an andere Adressen gesendete Rücksendungen können unter Umständen nicht unmittelbar zugeordnet werden.
Wichtiger Hinweis zu Maßanfertigungen
Maßanfertigungen, personalisierte Produkte sowie individuell angepasste oder geänderte Kleidungsstücke sind gemäß unseren AGB vom Umtausch ausgeschlossen. Für Fragen hierzu stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Unser Anspruch ist ein reibungsloser Ablauf – transparent, persönlich und zuverlässig.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail.